Код ошибки ZONT-OFFLINE

Оборудование: ZONT BT.2+

Описание неисправности

Назначение и этап: контроллер ZONT не выходит на связь с приложением или периодически становится недоступен. Возникает при запуске системы, после отключения питания, при потере GSM/Wi‑Fi, проблемах сервера или после скачка напряжения. Недоступность сама по себе не доказывает неисправность платы.

Возможные причины

1) Нет или просажено питание контроллера, неисправен адаптер, предохранитель, клемма или провод. 2) SIM заблокирована, отрицательный баланс, неверный тариф, включен PIN или слабый GSM-сигнал. 3) Изменены параметры Wi‑Fi/роутера, нет интернета, неисправна антенна. 4) Зависание прошивки, сброс конфигурации или повреждение интерфейса после перенапряжения. 5) Временная недоступность сервера или приложения.

Рекомендуемое решение

1) Проверить локально напряжение питания мультиметром без нагрузки и под нагрузкой, полярность, клеммы, предохранитель и общий провод. 2) Проверить SIM в телефоне: регистрацию в сети, баланс, тариф передачи данных, отключение PIN; проверить антенну и уровень сигнала. 3) Для Wi‑Fi проверить SSID, пароль, диапазон сети и доступ в интернет. 4) Перезапустить контроллер штатным способом, затем проверить время последней связи и события. 5) Если есть признаки сброса — восстановить сохраненную конфигурацию. При повторении после нормального питания передать контроллер в сервис.